Política de Privacidade

Data de Vigência: 9 de maio de 2026 | Última Atualização: maio de 2026

A AcneEase ("nós" ou "nossa"), operada pela PrimeFlow Products LLC, tem o compromisso de proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando você visita acneease.com ou se comunica conosco por SMS/mensagem de texto.

1. Informações que Coletamos

Informações que Você Fornece

• Dados de Conta e Pedido: Nome, e-mail, número de telefone, endereço de cobrança e de entrega e dados de pagamento (processados com segurança pelo Shopify Payments)
• Consentimento de SMS/Texto: Quando você opta por receber mensagens de texto da AcneEase, coletamos o seu número de celular e o status do consentimento
• Comunicações: Mensagens que você envia à nossa equipe de suporte
• Conteúdo Gerado pelo Usuário: Avaliações, fotos e depoimentos que você envia

Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Dispositivo e Navegador: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores do dispositivo
• Dados de Comportamento: Páginas visualizadas, produtos clicados, termos de busca, atividade no carrinho
• Geolocalização: Localização geral com base no endereço IP
• Cookies e Tecnologias de Rastreamento: Consulte a Seção 4 para mais detalhes

2. SMS / Mensagens de Texto

Ao optar por receber mensagens de texto da AcneEase, você concorda em receber mensagens promocionais, atualizações de pedidos, dicas de skincare e outras comunicações no número de telefone informado.

• A frequência de mensagens varia de acordo com a sua atividade e preferências.
• Podem ser aplicadas tarifas de mensagem e dados.
• Para cancelar a qualquer momento, responda STOP a qualquer mensagem. Você receberá uma confirmação do cancelamento.
• Para obter ajuda, responda HELP a qualquer mensagem ou entre em contato pelo e-mail support@acneease.com.
• As operadoras não se responsabilizam por mensagens atrasadas ou não entregues.

3. Dados de Celular — Política de Não Compartilhamento

Nenhuma informação de celular será compartilhada com terceiros ou afiliados para fins de marketing ou promoção. Todas as demais categorias excluem os dados de opt-in e consentimento do remetente de mensagens de texto; essas informações não serão compartilhadas com terceiros.

Seu número de celular e os dados de consentimento de SMS são usados exclusivamente para enviar as comunicações que você solicitou da AcneEase e nunca serão vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para uso de marketing próprio.

4. Como Usamos as Suas Informações

Usamos as suas informações para:

• Processar e atender aos seus pedidos
• Enviar confirmações de pedido, notificações de envio e atualizações de rastreamento
• Enviar mensagens de SMS/texto que você consentiu em receber
• Oferecer suporte ao cliente
• Enviar e-mails e mensagens de SMS promocionais (somente com o seu consentimento explícito)
• Aprimorar nossos produtos, site e marketing
• Prevenir fraudes e manter a segurança
• Cumprir obrigações legais
• Analisar o desempenho do site e o comportamento dos usuários
• Exibir anúncios direcionados no Meta (Facebook/Instagram) e no Google

5. Como Compartilhamos as Suas Informações

Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com os seguintes prestadores de serviços de confiança que nos ajudam a operar o nosso negócio:

• Shopify: Plataforma de e-commerce e processamento de pagamentos
• Processadores de Pagamento: Shopify Payments, PayPal
• Parceiros de Envio: USPS, UPS
• Marketing por E-mail e SMS: GoHighLevel (para comunicações de marketing com o seu consentimento — os dados de opt-in e consentimento do remetente de SMS nunca são compartilhados)
• Análise de Dados: Google Analytics
• Publicidade: Meta Platforms (Pixel do Facebook/Instagram e API de Conversões), Google Ads

Os dados de opt-in e consentimento de SMS nunca são compartilhados com terceiros ou afiliados para fins de marketing.

6. Cookies e Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes, incluindo cookies Necessários, de Análise, de Publicidade (Meta Pixel + CAPI, Google Ads) e de Redes Sociais. Você pode controlar os cookies nas configurações do seu navegador.

7. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, manter o nosso relacionamento comercial e atender às exigências legais. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.

8. Privacidade de Crianças

Nosso site não é direcionado a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 13 anos.

9. Seus Direitos de Privacidade

Residentes da Califórnia (CCPA)

Você tem o direito de saber quais informações pessoais coletamos, solicitar a exclusão, optar por não ter seus dados vendidos (nós não vendemos seus dados) e não ser discriminado por exercer seus direitos.

Residentes do Colorado, Connecticut, Virgínia e Utah

Você tem direitos de acessar, corrigir, excluir e recusar determinados tratamentos de dados pessoais, de acordo com as leis de privacidade do seu estado.

Residentes da UE/EEE e do Reino Unido (GDPR)

Você tem direito de acessar, retificar, apagar, restringir, opor-se ao tratamento e à portabilidade dos dados. Entre em contato pelo e-mail privacy@acneease.com para exercer esses direitos.

10. Segurança

Adotamos medidas de segurança padrão do setor para proteger as suas informações. Nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com uma data de "Última Atualização" atualizada.

12. Fale Conosco

E-mail: privacy@acneease.com
Suporte por SMS: Responda HELP a qualquer mensagem de texto
Empresa: PrimeFlow Products LLC — AcneEase