Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 9 de mayo de 2026 | Última actualización: mayo 2026

AcneEase ("nosotros" o "nuestro"), operado por PrimeFlow Products LLC, está comprometido con proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas acneease.com o te comunicas con nosotros por SMS/mensajes de texto.

1. Información que Recopilamos

Información que Tú Proporcionas

• Datos de Cuenta y Pedidos: Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y envío, e información de pago (procesada de forma segura por Shopify Payments)
• Consentimiento SMS: Cuando aceptas recibir mensajes de texto de AcneEase, recopilamos tu número de celular y tu estado de consentimiento
• Comunicaciones: Mensajes que envías a nuestro equipo de soporte
• Contenido Generado por el Usuario: Reseñas, fotos y testimonios que envías

Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Dispositivo y Navegador: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
• Datos de Comportamiento: Páginas vistas, productos seleccionados, términos de búsqueda, actividad del carrito
• Geolocalización: Ubicación general basada en la dirección IP
• Cookies y Tecnologías de Rastreo: Mira la Sección 6 para más detalles

2. SMS / Mensajes de Texto

Al aceptar recibir mensajes de texto de AcneEase, aceptas recibir mensajes promocionales, actualizaciones de pedidos, consejos de skincare y otras comunicaciones al número proporcionado.

• La frecuencia de mensajes varía según tu actividad y preferencias.
• Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
• Para darte de baja en cualquier momento, responde STOP a cualquier mensaje. Recibirás una confirmación de tu baja.
• Para ayuda, responde HELP a cualquier mensaje o contáctanos en support@acneease.com.
• Las operadoras no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

3. Datos Móviles — Política de No Compartir

Ninguna información móvil será compartida con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción. Todas las demás categorías excluyen los datos de consentimiento y origen del opt-in de mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero.

Tu número de celular y tus datos de consentimiento SMS se usan únicamente para enviarte las comunicaciones que solicitaste de AcneEase y nunca serán vendidos, rentados ni compartidos con terceros para su propio marketing.

4. Cómo Usamos tu Información

Usamos tu información para:

• Procesar y completar tus pedidos
• Enviar confirmaciones de pedido, notificaciones de envío y actualizaciones de rastreo
• Enviar mensajes SMS que aceptaste recibir
• Brindar soporte al cliente
• Enviar correos y SMS promocionales (solo con tu consentimiento explícito)
• Mejorar nuestros productos, sitio web y marketing
• Prevenir fraudes y mantener la seguridad
• Cumplir con obligaciones legales
• Analizar el rendimiento del sitio y el comportamiento de los usuarios
• Mostrar anuncios dirigidos en Meta (Facebook/Instagram) y Google

5. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos tus datos personales. Compartimos información únicamente con los siguientes proveedores de confianza que nos ayudan a operar el negocio:

• Shopify: Plataforma de e-commerce y procesamiento de pagos
• Procesadores de Pago: Shopify Payments, PayPal
• Socios de Envío: USPS, UPS
• Marketing por Correo y SMS: GoHighLevel (para comunicaciones de marketing con tu consentimiento — los datos de consentimiento y origen del opt-in SMS nunca se comparten)
• Analítica: Google Analytics
• Publicidad: Meta Platforms (Pixel de Facebook/Instagram y Conversions API), Google Ads

Los datos y el consentimiento del opt-in SMS nunca se comparten con terceros o afiliados con fines de marketing.

6. Cookies y Rastreo

Usamos cookies y tecnologías de rastreo similares, incluyendo cookies Necesarias, de Analítica, de Publicidad (Meta Pixel + CAPI, Google Ads) y de Redes Sociales. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, mantener nuestra relación comercial y cumplir requisitos legales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

8. Privacidad de Menores

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años.

9. Tus Derechos de Privacidad

Residentes de California (CCPA)

Tienes derecho a saber qué información personal recopilamos, solicitar su eliminación, optar por que no se vendan tus datos (no los vendemos) y a no ser discriminado por ejercer tus derechos.

Residentes de Colorado, Connecticut, Virginia y Utah

Tienes derechos de acceso, corrección, eliminación y de exclusión de cierto procesamiento de datos personales según las leyes de privacidad de tu estado.

Residentes de la UE/EEE y Reino Unido (GDPR)

Tienes derechos de acceso, rectificación, eliminación, restricción, oposición al procesamiento y portabilidad de datos. Contáctanos en privacy@acneease.com para ejercerlos.

10. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información. Ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de "Última actualización" renovada.

12. Contáctanos

Correo: privacy@acneease.com
Soporte SMS: Responde HELP a cualquier mensaje de texto
Empresa: PrimeFlow Products LLC — AcneEase